АДС Карс

Полный развод. На сайте указана цена при условии покупки в кредит. Условия кредитования таковы, что в итоге переплата превышает стоимость автомобиля, купленного у частного лица на Авито. Выбирал себе Kia Optima. На сайте указана цена 1 420 000 рублей (при покупке в кредит), а за наличные якобы 1 720 000 рублей. Трижды уточнял у менеджера по телефону реальное наличие автомобиля, на что получал ответ: "Машина в наличии, приезжайте, посмотрите". Приехав на место, обнаружил, что автомобиля нет, но он "находится на соседнем складе и будет доставлен в течение 30 минут". Менеджер предложил подождать за кофе. Итог: день потрачен впустую. Никакого автомобиля мне так и не показали. Обходите это заведение стороной.

Нормальное отношение к клиентам заканчивается сразу после покупки автомобиля. Дальнейшее обслуживание построено на хамстве и бесконечных ожиданиях. Например, можно месяц ждать решения о замене лобового стекла и так его не дождаться (обещают перезвонить, но не звонят). Или забывают активировать программу помощи на дороге, а потом разводят руками: вы нам не напомнили. При попытке предъявить претензию (например, что вам не перезвонили) получаешь грубость в ответ. Считаю, что такой дилер — позор для уважаемой марки и желаю ему скорейшего ухода с рынка, чтобы его место заняли люди, умеющие работать и с клиентами, и с персоналом.

Решил купить машину, внес предоплату, чтобы мне ее забронировали. Менеджер уверял, что авто уже готовят к выдаче и через пару дней можно забирать. Однако сроки постоянно переносились, мне каждый раз называли новые даты. Когда я уже начал активно возмущаться, выяснилось, что машины, которую я выбрал и оплатил, вообще нет в наличии и не ожидается в ближайшее время. Возврат денег занял больше двух недель и сопровождался постоянными отговорками. Потратил уйму времени и нервов, а в итоге остался и без машины, и без нормального объяснения.

После покупки нового автомобиля в ADS Центр столкнулся с ужасным сервисом. На первой же плановой замене масла мне не долили техническую жидкость, о чем я узнал уже по сигнальной лампе на панели. При обращении в сервисный центр сотрудники пытались убедить меня, что это моя вина, якобы я проехал слишком много. Потребовалось долго спорить, чтобы они признали свою ошибку. Дальше — хуже. При очередном ТО забыли затянуть колесные болты, и я едва не попал в аварию. Качество обслуживания и ответственность сотрудников находятся на нулевом уровне.

Выбирал автомобиль с определенным набором опций, менеджер подтвердил, что все необходимое в выбранной комплектации присутствует. Однако при получении машины обнаружил, что половины обещанных функций нет. Оказалось, что мне продали базовую версию, выдавая ее за среднюю комплектацию. На претензии ответили, что я сам не уточнил детали, хотя все было четко оговорено. Переделывать документы и менять автомобиль отказались, предложили доплатить за нужные опции. Чувствуется систематический обман покупателей.

Спустя месяц после покупки на новой машине появились проблемы с коробкой передач. Обратился по гарантии, надеясь на быстрый ремонт. Однако в сервисе автомобиль продержали почти три недели, при этом никакой обратной связи не предоставляли. Когда я сам начал звонить, мне сообщили, что поломка не гарантийная и ремонт придется оплачивать. После независимой экспертизы выяснилось, что это заводской брак. Пришлось обращаться с жалобами к руководству, чтобы добиться правды. Отношение к клиенту просто ужасное.

Купил автомобиль, внес полную предоплату и ждал обещанной даты выдачи. Однако день получения постоянно переносили под разными предлогами: то машина на таможне, то не готовы документы, то нет свободного эвакуатора для доставки. В итоге я ждал свой новый автомобиль почти два месяца, при этом мне пришлось несколько раз брать отгулы на работе для визитов в салон. Никакой компенсации за срыв сроков мне не предложили, сославшись на форс-мажорные обстоятельства. Очень разочарован таким отношением.

После того как я приобрел автомобиль, про меня полностью забыли. На все вопросы по гарантии и обслуживанию получал формальные отписки. Когда возникла необходимость заказать оригинальные запчасти, ждал их больше месяца без каких-либо обновлений информации. При личном визите в салон менеджеры откровенно игнорировали меня, переадресовывая друг другу. Создается впечатление, что весь сервис настроен только на заключение новых сделок, а для уже купивших клиентов никакой поддержки не предусмотрено.