Прайм

Зашла в прайм с четким пониманием бюджета и желаемой комплектации. На сайте висела акция “низкий первоначальный взнос и ставка от 9,9%”. В реальности кредитный специалист начал с того, что эта ставка действует только для зарплатных клиентов конкретного банка, а у меня другой. Предложили 22% с обязательной страховкой жизни и здоровья, которая съедает ещё 12% от суммы кредита. Я попросила посчитать полную стоимость с переплатой, получилось почти в два раза дороже самого авто. Менеджер настаивал, что это нормально для новых машин, и что все так берут. На возражение про трейд-ин моей старой иномарки он даже не вызвал оценщика, а просто глянул в окно и назвал цену на 250 тысяч ниже средней по рынку. Аргумент: у нас свои риски, машина не нашего бренда. Тест-драйв записали на следующую неделю, хотя я пришла покупать сегодня, сказали, что все авто забронированы для показов…

У них какая-то своя логика. Я приехала с мужем, мы хотим купить машину в салоне, чтобы не ждать. Все машины стоят на открытой площадке под дождём и снегом. Мы просим показать салон конкретной машины, открыть дверь, посидеть внутри. Менеджер говорит, что нельзя, потому что машина ещё не прошла предпродажную подготовку. Но мы же не ехать на ней, а просто посмотреть! Я вижу, что внутри грязно, на сиденьях какие-то следы. Он стоит как истукан, ни шагу в сторону. Мы ушли без просмотра. Как можно покупать кота в мешке? В других местах нам открывали всё, показывали мотор, заводили двигатель. Здесь же космос какой-то. Полное неуважение к клиенту.

Женщина в салоне — это красная тряпка для некоторых менеджеров. Ко мне подошёл сотрудник, который с первых секунд начал говорить на повышенных тонах, как будто я плохо слышу. На все вопросы он отвечал через слово понятно. Когда я попросила тест-драйв, он сказал, что женщинам обычно не нужен тест-драйв, они смотрят цвет и зеркала. Я оскорбилась, но сдержалась. Тогда он начал предлагать максимальную комплектацию, хотя я сказала про базовую. Его аргумент: вы привыкнете к хорошему. Смешно. По трейд-ин мою аккуратную машину оценил другой сотрудник, который пришёл с планшетом, что-то там нажал и выдал цифру без осмотра. Я спросила, на чём основана оценка, он махнул рукой и сказал, что программа всё считает. Я попросила показать программу, он отказался из-за коммерческой тайны. Кредит мне насчитали с переплатой, которую я пересчитала на своём телефоне за две минуты — они завысили проценты на 4 пункта. Когда я указала на ошибку, менеджер сказал, что это не ошибка, а риск женского пола для страховой компании. Такого бреда я ещё не слышала, пзд

Привёз в Прайм автосалон своего брата, он хотел первый автомобиль в кредит. Молодой парень, глаза горят, но очень наивный. Менеджер сразу это почувствовал и начал обрабатывать по всем фронтам. Сначала накинул обязательный пакет страхования жизни, потом сказал, что без установки сигнализации с автозапуском кредит не одобрят, затем добавил защиту лакокрасочного покрытия за 60 тысяч. Общая цена выросла с озвученной на 280 тысяч. Я вмешался и попросил пересчитать всё без допов. Менеджер скис, начал говорить, что тогда срок ожидания автомобиля будет не две недели, а три месяца. Я спросил, почему так, он ответил, что заводские автомобили без допов идут по другой очереди. Полный бред. Кредит предложили под 23%, хотя при первом разговоре упоминали 16%. Мы попросили бумажную калькуляцию на руки — нам выдали смятый лист без подписи и печати. Трейд-ин старой машины брата, на которой он приехал, оценили настолько низко, что брат чуть не заплакал. Машина в идеальном состоянии, пробег 70 тысяч, а предложили цену как за металлолом. Я вежливо поблагодарил и вывел брата из салона. Через неделю стали названивать с вопросом, передумали ли мы, и что они готовы убрать одну услугу. Но осадок остался настолько мерзкий, что мы даже не стали слушать. В итоге купили в другом месте с нормальным кредитом и без навязок))

Приехала на тест-драйв, записавшись за два дня через форму на сайте. В день визита меня встретили словами: а вы точно записывались? Я показала скриншот подтверждения, менеджер долго искал меня в системе, потом сказал, что их сотрудник ошибся и записал меня на другую дату. Но раз я уже приехала, он может показать машину в выставочном зале без возможности выехать на дорогу. Просто посидеть внутри и покрутить руль. Я согласилась, потому что тратить время на возврат не хотелось. Внутри всё красиво, но когда я спросила про динамику разгона и шумоизоляцию на трассе, он разводил руками, мол, без движения сложно сказать. Дальше началось оформление предзаказа. На этапе кредита выяснилось, что мой доход недостаточен для их банков-партнеров, хотя сумма кредита была меньше половины стоимости. Мне посоветовали взять второго заёмщика или внести первоначальный взнос 70% вместо 40. Трейд-ин моей малолитражки оценили в копейки, сказали, что на ней пороги гнилые, хотя я проходила техосмотр месяц назад и всё было чисто. Я попросила показать мне на подъёмнике, где именно гниль, мне отказали, сказав, что подъёмник занят. Через три дня мне перезвонили и сказали, что одобрение всё-таки есть, но ставка 27% - это выше, чем в любом потребительском кредите в банке!