Сильвер Авто: отзывы

Была конкретная задача: я заранее изучил технические характеристики, знал, какую комплектацию хочу, приехал в Сильвер и готов был оформлять договор в тот же день. Менеджер сначала был приветлив, предложил кофе, мы обсудили детали. Но как только я сказал, что хочу именно базовую версию без дополнительного пакета, его лицо изменилось. Он начал говорить, что базовых версий почти нет, они очень быстро разбираются, но он может поискать. Я сказал, что подожду. Он отошёл, что-то долго смотрел в компьютере, потом вернулся и сказал, что базовая версия есть, но она не участвует в специальных акциях, поэтому цена будет на пять процентов выше, чем указано на сайте. Я спросил, почему, ведь акция распространяется на все модели. Он сказал, что это внутренняя политика салона. Я попросил пригласить руководителя. Руководитель подошёл и повторил то же самое. После этого менеджер вообще перестал подходить ко мне, он обслуживал других клиентов, а я сидел в кресле в шоуруме и ждал. Через сорок минут я сам подошёл к стойке и спросил, будут ли меня обслуживать. Мне ответили, что все менеджеры заняты, и если я хочу получить консультацию, мне нужно подождать ещё. При этом я видел, что двое менеджеров просто стояли и разговаривали между собой у кофемашины. Я понял, что меня просто игнорируют, потому что я не выгодный клиент, я не хочу покупать дорогие опции и переплачивать за акции. Клиент, который готов купить машину здесь и сейчас, оказался никому не нужен, потому что его прибыль для них слишком мала. Это самое оскорбительное отношение к покупателю, которое я когда-либо встречал, когда тебя оценивают не как личность, а как сумму денег, которую можно с тебя содрать.

Подписание договора проходило в очень быстром темпе, меня торопили, говорили, что заканчивается время работы банка. Менеджер водил пальцем по строчкам и говорил подписывай там и там, там не важно. Я доверилась и подписала. Приехала домой, решила перечитать договор спокойно, и обомлела. В тексте была вписана тонировка стёкол стоимостью 40 тысяч рублей, хотя я никогда не просила её устанавливать, и мы устно договаривались, что я беру машину в чистом виде. Я тут же позвонила менеджеру, он сказал, что это ошибка, но исправить уже ничего нельзя, потому что договор подписан и направлен в банк. Я начала нервничать, сказала, что буду подавать жалобу в головной офис и в Роспотребнадзор. Тогда он пошёл на попятную, сказал, что они могут оформить допсоглашение об исключении тонировки, но это займёт время. В итоге я ждала ещё три дня, пока они переделывали документы. Тонировку убрали, но настроение было полностью испорчено. Я поняла, что меня чуть не обманули на крупную сумму, просто вписав лишнюю услугу в надежде, что я не замечу. Это не просто халатность, это похоже на мошенничество, потому что только от моей бдительности зависело, заплачу ли я за то, что не заказывала. После этого случая я не доверяю этому салону и не советую никому подписывать документы не читая.

Оказывается, есть стоимость логистики, которая составляет почти семьдесят тысяч рублей, и стоимость предпродажной подготовки, которая стоит ещё сорок. Я спрашиваю, что входит в предпродажную подготовку за сорок тысяч. Мне перечисляют: мойка, проверка уровней жидкостей, регулировка света и подкачка шин. Я в шоке, потому что это стандартная процедура, которая делается бесплатно в любом приличном сервисе. Я говорю, что могу пригнать машину самостоятельно, не нужно везти её за семьдесят тысяч. Мне отвечают, что нельзя, они работают только с централизованной доставкой, потому что так надёжнее. Я прошу показать документ, подтверждающий стоимость этих услуг, мне дают какой-то внутренний приказ, который выглядит как лист бумаги, напечатанный на коленке. В итоге цена, которую я видела на сайте, выросла на сто десять тысяч рублей просто за то, что я забираю машину из салона, а не с завода. Это не просто расхождение, это откровенный обман потребителя, когда тебя заманивают одной ценой, а в договоре просят совсем другую. Я отказалась от покупки, потому что чувствовала себя обманутой и глупой.

В Сильвер Авто абсолютно неадекватная ценовая политика. На сайте я увидел цену 2 миллиона, приехал - 2 миллиона 300 тысяч. Узнал, что это за счет доставки и предпродажной подготовки. Доставка стоит 50 тысяч, подготовка 50 тысяч, при этом подготовка включает в себя только мойку, которая стоит пару тысяч. Это грабеж. Кредит предлагали по ставке 18%, при том, что в рекламных буклетах указано 10%. Оказалось, что низкая ставка только для определенных комплектаций, которых у них нет в наличии. Не рекомендую, только время и нервы на них потратите, лучше зайдите в соседние салоны