АвтоКомпас

Этот отзыв я пишу с единственной целью — чтобы ни один человек после меня не попал в ту же финансовую западню, в которую попал я. Готовьтесь читать долго, потому что ситуация разворачивалась целых две недели и включала в себя несколько банков, пять менеджеров, одного начальника кредитного отдела и огромное количество лжи. Всё началось с того, что я решил взять автомобиль для работы такси. Мне нужна была надёжная машина, недорогая в обслуживании, с возможностью ездить много. Я нашёл этот автосалон, Автокомпас, потому что они рекламировали специальную программу для таксистов: кредит от 9 процентов годовых, минимальный первоначальный взнос, быстрое одобрение. Я позвонил, менеджер по имени Кирилл сказал, что всё отлично, приезжайте с паспортом и правами. Я приехал, заполнил анкету. Кирилл сказал, что заявка ушла в три банка, ответ будет в течение двух часов. Я сел ждать. Через два часа Кирилл появился с сияющим лицом и сказал: одобрено! Ставка 11 процентов, первоначальный взнос 100 тысяч, платёж 25 тысяч в месяц. Я обрадовался, мы начали оформлять договор. Но перед подписанием я решил внимательно всё прочитать. И правильно сделал. В договоре стояла ставка не 11, а 21 процент. Я говорю: Кирилл, здесь 21. Он говорит: это с учётом страховки. Я говорю: какая страховка? Он говорит: обязательная страховка жизни и здоровья на весь срок кредита, она стоит 180 тысяч, плюс КАСКО 120 тысяч, плюс финансовая защита 70 тысяч. Итого страховок на 370 тысяч. Я говорю: я не согласен на эти страховки. Кирилл говорит: тогда банк отзовёт одобрение. Я говорю: отзывайте. Он отозвал. Я ушёл. Через два дня мне звонит другой менеджер, Антонина, и говорит: Артём Викторович, я нашла для вас лучшее предложение. Банк Н, ставка 15 процентов, страховки только КАСКО. Я приехал. Антонина встретила, напоила чаем, показала машину. Всё красиво. Садимся оформлять. Она приносит договор. Ставка 15, КАСКО 120, плюс ещё какая-то страховка от потери работы за 90 тысяч. Я говорю: от потери работы? Я таксист, у меня нет работы в классическом понимании. Антонина говорит: это обязательно. Я говорю: уберите. Она говорит: тогда ставка вырастет до 19. Я говорю: давайте 19 без страховки от потери работы. Она говорит: нельзя, банк требует. Я говорю: соедините меня с банком. Она не соединяет. Я ухожу. На следующий день звонок от третьего менеджера, Владислава. Владислав говорит: у нас специальное предложение, только сегодня, ставка 13 процентов, никаких страховок, кроме обязательного КАСКО. Я приехал в третий раз. Владислав такой ласковый, такой внимательный. Мы сидим, оформляем. Он приносит договор. Ставка 13, КАСКО 120, плюс — внимание — услуга финансового консьержа за 50 тысяч в год. Я спрашиваю, что это. Он говорит: это помощь в случае просрочек. Я говорю: у меня не будет просрочек. Он говорит: это обязательно. Я говорю: уберите. Он говорит: тогда ставка 17. Я говорю: давайте 17 без консьержа. Он говорит: банк не согласится. Я встаю и ухожу, но перед уходом говорю, что напишу жалобу в Центробанк. Через неделю мне звонит четвёртый менеджер, Елена, и говорит: Артём Викторович, мы всё уладили. Ставка 14 процентов, только КАСКО, ничего лишнего. Я уже не верю, но приезжаю. Елена приносит договор. Ставка 14, КАСКО 120, и в самом низу мелким шрифтом написано: комиссия за обслуживание кредита 7 процентов от суммы, то есть 140 тысяч. Я спрашиваю, что это. Елена говорит: это банковская комиссия. Я звоню в этот банк напрямую, оператор говорит, что никакой комиссии нет. Я даю трубку Елене. Она бледнеет и говорит: это комиссия нашего салона за оформление. Я говорю: то есть вы берёте 140 тысяч за то, что заполнили анкету? Она молчит. Я ухожу в четвёртый раз. В итоге я поехал в другой салон, где мне за один день оформили кредит под 12 процентов с одним только КАСКО, без страховок, без комиссий, без финансовых консьержей. Я потерял на этом салоне две недели, кучу нервов, бензин на 5 тысяч рублей и чуть не потерял веру в людей. Их программа для таксистов — это просто приманка. Они завлекают низкой ставкой, а потом добавляют столько страховок и комиссий, что итоговая переплата вырастает в два раза. Не ведитесь. Я предупредил.

Консультант в салоне Авто Компас был просто ужасен. Я пришла выбирать машину для себя, в этом разбираюсь не очень, поэтому задавала много вопросов. Менеджер, молодой человек лет двадцати пяти, на каждый мой вопрос отвечал с таким видом, будто я отнимаю у него драгоценное время. На вопрос о расходе топлива он закатил глаза. На вопрос о гарантии он сказал: это написано в буклете, сами прочитаете. Когда я попросила объяснить разницу между двумя комплектациями, он вздохнул и сказал: ну, одна дороже, другая дешевле. Я попросила другого консультанта. Он сказал: других нет, если не нравится, можете уйти. Я ушла. И поехала в другой салон, где ко мне отнеслись с уважением. Там я и купила машину. Этот салон потерял клиента из-за одного хамоватого продавца. Не терпите грубость, есть много мест, где ценят каждого покупателя, даже самого неопытного.

Оформил предварительное одобрение кредита через их сайт. Пришёл в салон, менеджер сказал, что всё отлично, вносите первоначальный взнос 150 тысяч, и через два дня забираете машину. Я внёс деньги, подписал предварительный договор. Через два дня звонок: банк отозвал одобрение, нужно подавать новую заявку в другой банк. Я подал. Через три дня снова отказ. Менеджер сказал: попробуйте третий банк, но там ставка выше. Я отказался и попросил вернуть первоначальный взнос. Мне сказали: вернём через месяц по заявлению. Я написал заявление, ждал месяц, деньги вернули без процентов, а за это время цены на автомобили выросли на 120 тысяч. В итоге я потерял и время, и деньги, и возможность купить машину по старой цене. Этот салон просто собирает предоплаты, замораживает их, а потом отказывает в кредите. Проверенная схема развода. Не вносите предоплату никогда. Ни копейки, пока не увидите окончательное одобрение из банка.

Тест драйв закончился для меня вызовом эвакуатора. Машина, которую мне дали, сломалась через десять минут после выезда. Заглохла на перекрёстке, не заводилась, на панели загорелась куча ошибок. Сопровождающий менеджер растерялся, начал звонить в салон, никто не брал трубку. Мы простояли на дороге сорок минут, пока не приехал эвакуатор. В салоне мне даже не извинились. Сказали: бывает, это тестовый автомобиль, он много ездит. Я сказала, что хочу другой тест драйв на исправной машине. Мне предложили записаться через две недели. Я отказалась. После такого отношения у меня пропало всякое желание покупать автомобиль этой марки вообще. Купила другую марку у конкурентов. Этот салон не только не умеет готовить машины к тест драйву, но и не умеет извиняться за испорченный день клиента. Позор.

Записался на тест-драйв за десять дней, выбрал удобное время в субботу. Приехал с женой, чтобы вместе оценить автомобиль. Нас попросили подождать полчаса, потому что машина ещё на мойке. Через полчаса выгнали грязный автомобиль с пустым баком и горящей лампочкой Check Engine. Сопровождающий парень всю дорогу сидел в телефоне, не обращал на нас внимания. Маршрут пролегал через дворы с лежачими полицейскими и пробками. Я ни разу не разогнался быстрее 40 километров в час. На просьбу выехать на трассу ответил категорическим отказом. Вернувшись в салон, я сказал, что ничего не понял про автомобиль. Мне предложили записаться ещё раз через три недели. Я плюнул и уехал. Купил машину у другого дилера без тест-драйва, просто доверившись отзывам. К счастью, не ошибся. А этот салон пусть остаётся со своими грязными и неисправными автомобилями. Тест-драйв у них — пустая формальность, а не возможность проверить машину.

Всё началось с того, что я увидел на их сайте цену 3 500 000 на автомобиль, который у других дилеров стоил 4 100 000. Я позвонил, уточнил, сказали, что акция, машина в наличии, приезжайте. Я приехал через два часа, потому что живу рядом. Менеджер Кристина встретила, провела к машине. Машина красивая, всё отлично. Я говорю: давайте оформлять. Кристина приносит договор на 4 300 000. Я говорю: это не 3 500. Она говорит: ах да, цена 3 500 была за автомобиль без кондиционера и без подогрева сидений. Я говорю: в комплектации на сайте был и кондиционер, и подогрев. Она говорит: это была техническая ошибка. Я говорю: я сделал скриншот. Показываю. Она говорит: я сейчас уточню. Уходит на двадцать минут, возвращается и говорит: мы можем продать за 3 800 000, это наша лучшая цена. Я говорю: почему 3 800, если на сайте 3 500? Она говорит: потому что на сайте ошибка. Я говорю: тогда дайте мне машину за 3 500 с кондиционером, как на сайте. Она говорит: такой нет. Я говорю: тогда я ухожу. Она говорит: подождите, мы можем убрать из цены допы. Я говорю: какие допы? Она говорит: обязательный пакет Кристина называет сумму 500 тысяч. Я говорю: уберите допы, оставьте машину как есть. Она говорит: тогда цена машины без допов 3 800. Я говорю: то есть допы стоят ноль? Она запуталась и замолчала. Я ушёл. Но я вернулся через час с другим телефоном, с другой сим-картой, в другой одежде. Зашёл, представился Петром. Меня встретил другой менеджер, Станислав. Я спросил про ту же машину. Станислав сказал: цена 3 500 000, акция, приезжайте. Я сказал: я уже здесь. Он удивился, но повёл меня к машине. Та же машина, тот же VIN. Я говорю: оформляем. Он приносит договор на 4 300. Я говорю: это не 3 500. Он говорит: это с дополнительным оборудованием. Я говорю: уберите оборудование. Он говорит: нельзя. Я говорю: почему? Он говорит: политика салона. Я снимаю на камеру телефона. Он говорит: уберите камеру. Я говорю: это моё право. Он зовёт охрану. Охрана просит меня удалить видео. Я отказываюсь. Они вызывают полицию. Приезжает полиция, разбирается, составляет протокол. Я показываю полиции скриншот сайта с ценой 3 500 и видео, где Станислав подтверждает эту цену. Полиция говорит Станиславу: вы вводите потребителя в заблуждение. Станислав молчит. Полиция берёт объяснения. Через неделю салон получает штраф 300 тысяч за ложную рекламу. А я купил автомобиль у конкурента за 3 600 000, то есть всего на 100 тысяч дороже их фейковой цены, но зато честно, без нервов и без полиции. Этот салон — системные обманщики. У них ложная цена на сайте, ложные акции, ложные комплектации. Они тренируют своих менеджеров врать. Но их легко поймать: делайте скриншоты, записывайте разговоры, берите с собой свидетелей. И не бойтесь вызывать полицию. Это единственный язык, который они понимают. Я потратил на этот салон полдня и кучу нервов, но зато я их наказал. И вам советую не молчать. Чем больше жалоб, тем быстрее их закроют. А они достойны закрытия. Потому что обманывать людей, которые копят деньги на автомобиль годами, — это низко. Это подло. Это уголовно наказуемо. Я буду следить за их судьбой и надеюсь, что они разорятся. Так им и надо.