Нави Кар

Увидел в рекламе привлекательное предложение — Infiniti Q50 по хорошей цене. Изучил рынок: у других продавцов дороже. Два дня активно общался с менеджером: он присылал фото, видео, диагностические отчеты. Обсудили стоимость, прислал предварительный договор. Всё выглядело прозрачно. К сожалению, не проверил отзывы заранее. Взял супругу, деньги и поехал в салон. Накануне предупредил менеджера о визите на 10:00, на что он ответил, что готовит автомобиль к продаже (мойка, оформление).
На месте меня встретил менеджер Игорь (как он представился), сообщил, что всё готово, включая договоры и кассовые документы. Обрадовался, что удастся избежать долгого ожидания. При подходе к кассе супруга предложила сначала осмотреть машину. На эту просьбу менеджер отреагировал нервно: оказалось, что авто "не на территории", его "отогнали к подрядчикам". Жена настояла на поездке к подрядчикам, но менеджер стал ссылаться на других клиентов и обещал доставку через 2 часа.
Прождав более 4 часов, мы заговорили с другими посетителями. Выяснилось, что они тоже внесли предоплату за Infiniti Q50, но им второй день подряд не могут передать автомобиль, предлагая альтернативные варианты по другим ценам. Когда мы уточнили, что ждём красный Q50, стало ясно: это тот же самый автомобиль. Оказалось, что рекламируемых машин в наличии нет — это лишь приманка для клиентов.

Это просто отвратительно! Звонишь, чтобы убедиться в наличии автомобиля, запрашиваешь VIN — его дают, уверяя, что машина вас полностью устроит. Приезжаешь — а её уже "только что продали". И это при том, что я живу в 20 минутах езды от салона! Когда пытаешься показать объявление на сайте, они блокируют доступ к нему, чтобы вы не могли подтвердить информацию. Менеджеры выглядят откровенно пугающе, словно только что освободились, а при любых попытках возмущения — сразу грубо обрывают. НЕ СОВЕТУЮ ЕХАТЬ — ЭТО ЧИСТЕЙШИЙ РАЗВОД! Создается впечатление, что здесь действуют по отработанной схеме с прикрытием.

После покупки автомобиля в навикар столкнулся с ужасным сервисом. Мне должны были перезвонить через неделю для уточнения качества обслуживания. Не перезвонили. Через месяц сам позвонил, чтобы уточнить вопрос по гарантии – оказалось, мой менеджер уволился, а документацию «передавали в архив». Пришлось лично приехать в салон и 2 часа ждать, пока разберутся с моим вопросом. После продажи клиент становится никем – это визитная карточка салона.

Покупал подержанный Hyundai Creta. Менеджер клятвенно уверял, что машина не бита, не крашена, один владелец. Даже показал какой-то сомнительный отчёт, где всё было чисто. Через месяц поставил машину на внеплановое ТО – в сервисе обнаружили, что автомобиль имел серьёзное боковое воздействие с заменой двери и стойки. При предъявлении претензии в салоне мне заявили, что я сам должен был лучше смотреть и подержанные автомобили не имеют гарантии. Господа из НавиКар, продавать битые машины под видом чистых – это мошенничество!

Приобрела новый автомобиль в салоне Нави в Краснодаре. При получении обнаружила, что вмятину на заднем бампере замазали полиролью, а под определённым углом она заметна. Также не работала система голосового управления. Мне заявили: это не гарантийный случай, вы принимали машину при осмотре. Но повреждение было грамотно скрыто! Пришлось обращаться в экспертный центр за свои деньги. Спасибо за «качественную» предпродажную подготовку – теперь знаю, что нужно приезжать со своим специалистом.

Выбрала автомобиль на сайте несколько раз перезвонила для подтверждения наличия. Менеджер Алексей заверил, что машина в наличии и её забронируют за мной. Приезжаю через 2 часа – оказывается, машину только что продали другому клиенту! В качестве извинений предложили аналогичную модель, но на 150 тысяч дороже. На мой вопрос как так вышло развели руками типа система не успела обновиться. Потратила полдня, нервы и 500 рублей на такси. Очень неуважительное отношение к клиентам.