Волгоградский автомобильный дом

Я проработал в автомобильном бизнесе 15 лет, вышел на пенсию и решил купить новый автомобиль для дачи, чтобы не гонять старую развалюху. Выбрал Автомобильный дом из-за близости к дому. И это была моя самая большая ошибка за последние пять лет. Начну с того, что я позвонил и уточнил наличие конкретной комплектации с механической коробкой передач, потому что автомат не люблю. Девушка на телефоне сказала, что есть, приезжайте, ждем. Приезжаю на следующий день в 10 утра. Менеджера нет полчаса. Потом выходит заспанный парень Филипп, от него пахнет перегаром. Я делаю вид, что не замечаю. Он ведет меня к машине, но это автомат. Я говорю: мне нужна механика. Он лезет в компьютер и находит, что такая машина есть, но на другом складе за городом. Нужно подождать два часа, пока её пригонят. Я соглашаюсь. Два часа сижу в душном зале на жестком диване, никто не предлагает воды, ни кофе, ни даже стакана, чтобы умыться. Через два часа подъезжает та самая механика. Я выхожу смотреть. Кузов грязный, в разводах, как будто её везли через всю страну в открытом кузове. Филипп говорит: это не страшно, помоют перед выдачей. Ладно. Запускаем двигатель. Слышу посторонний стук в подвеске или в районе рулевой рейки. Я прошу заехать на яму или подъемник. Филипп говорит, что подъемник занят до вечера. Я прошу просто поднять капот и посмотреть уровень масла. Он не знает, где щуп. Продавец в автосалоне не знает, где щуп! Это провал. Дальше начинается оформление. Мне озвучивают цену на 450 тысяч выше, чем на сайте. Почему? Сайт, говорит Филипп, обновляется раз в месяц, а у нас живые цены. Это липовые живые цены, которые каждый день растут как на дрожжах. Я говорю: давайте считать итоговую сумму с учетом моего старого автомобиля по трейд-ин. Мою старую машину, которая на ходу и без единого подтека масла, оценивает эксперт Василий. Василий даже не открывает дверь, просто стучит по крылу и говорит: 80 тысяч. Максимум. Я чуть не поперхнулся. Рыночная цена моего авто 450 тысяч минимум. Я спрашиваю, откуда 80. Он отвечает: нам нужно делать перебивку VIN номера. Я на полном серьезе слышу это от сотрудника официального дилера. Перебивку! Он понял, что сболтнул лишнее, покраснел и убежал. Я подхожу к Филиппу и говорю, что ухожу, потому что с таким отношением и такими криминальными намеками я не хочу иметь ничего общего. Филипп начинает меня удерживать за рукав, говорит, что сейчас придет старший менеджер и всё решит. Старший менеджер Павел предлагает мне скидку 10 тысяч рублей на сигнализацию, которую я не просил. Я встаю и ухожу. Через неделю этот салон сам мне звонит и говорит, что моя старая машина, которую я оценил в 450, готова пройти по трейд-ин за 250, если я немедленно приеду и подпишу договор. Смех один. Я продал её частнику на следующий день за 470 без всяких проблем. Этот салон учит своих сотрудников врать, занижать стоимость и бегать от подъемников. Я напишу на них жалобу в федеральную сеть, если они вообще кому-то подчиняются.

Ситуация с трейд ин обернулась для меня потерей не только денег, но и времени. У меня был старый универсал в отличном состоянии. Я приехал Волгоградский автомобильный дом, где менеджер осмотрел машину, покатал, заехал на яму. Сказал: всё отлично, цена 800 тысяч. Я обрадовался, оформил предварительный договор, оставил машину у них и внёс задаток за новую. Через два дня звонок: при осмотре на профессиональном оборудовании обнаружены следы залива двигателя. Какого залива? Машина никогда не тонула. Я потребовал показать акт осмотра. Мне отказались. Я приехал и увидел свою старую машину. Капот был открыт, двигатель был в каком-то масле. Я никогда не видел там масла. Я спросил, откуда масло. Мне сказали, что это я залил некачественное масло, и оно вытекло. Началась перепалка. Я вызвал независимого эксперта, который приехал через час. Эксперт посмотрел и сказал, что масло разлито сверху, явно недавно, и это сделано специально, чтобы снизить оценку. Салон вызвал охрану и попытался выгнать эксперта. Я вызвал полицию. Полиция приехала, разобралась, составила протокол. В итоге я забрал свою старую машину, но задаток за новую они вернули только через два месяца и с удержанием 20 тысяч за оформление документов. Двадцать тысяч за то, что они сами создали проблему.

Хочу предупредить всех, кто планирует тест-драйв в этом так называемом салоне. Записалась за неделю, подтвердила присутствие за сутки. Приезжаю в назначенное время, а мне говорят, что машины на тест-драйв нет, её забрали на мойку или отдали другим клиентам. Предложили подождать два часа. Я согласилась, потому что очень хотела сравнить конкретную комплектацию. Через два часа выяснилось, что автомобиль якобы сломался, и вместо него дают совершенно другую модификацию с другим двигателем, который я даже не рассматриваю. На мои возражения менеджер начал грубить, сказал, что я не разбираюсь в технике, и разницы нет. Когда я отказалась, он предложил покататься на подержанной машине прошлого года выпуска. Это не тест-драйв, а глумление над клиентом. В итоге я потратила три с половиной часа своего выходного на ожидание и выслушивание оправданий. Уехала без малейшего желания возвращаться. Никогда не сталкивалась с таким наплевательским отношением к человеку, который готов заплатить несколько миллионов.

В этом салоне я выбрал простую надёжную модель. При оформлении менеджер сказал, что нужно обязательно приобрести расширенную гарантию за 120 тысяч, иначе базовая гарантия не действует на двигатель и коробку. Я спросил, где это написано. Он показал буклет, где мелким шрифтом было сказано, что двигатель и коробка имеют ограниченную гарантию и требуют дополнительного сервисного контракта. Я позвонил на горячую линию производителя. Там сказали, что это ложь, базовая гарантия распространяется на всё, и дополнительные контракты навязывает только дилер. Я вернулся и зачитал менеджеру ответ производителя. Он покраснел, сказал, что ошибся. Ошибся на 120 тысяч. Я купил машину без расширенной гарантии. Но неприятно, что они готовы врать прямо в глаза. Сколько людей повелись на это? Представляю. Медикам и так зарплату платят небольшую, а тут ещё пытаются обмануть. Будьте бдительны, всегда проверяйте информацию у производителя, а не только со слов продавца.

Самый ужасный опыт по оформлению кредита в моей жизни. Я приехала с хорошей кредитной историей и большим первоначальным взносом, надеясь на адекватные условия. Мне насчитали процентную ставку, которая просто за гранью добра и зла. Когда я выразила удивление, менеджер начал мямлить про страховки, которые якобы обязательны, и про некие скрытые комиссии банка-партнёра. В итоге моя ежемесячная выплата оказалась на сорок процентов выше той, что рекламировалась на сайте. Я попросила подробный график платежей с реальной полной стоимостью кредита. Мне дали какую-то ксерокопию, где половина цифр была написана от руки. Запахло мошенничеством. Я позвонила в три других банка напрямую, и мне одобрили кредит на покупку машины в этом же салоне под честные семнадцать процентов, а здесь мне впаривали двадцать восемь. Когда я сообщила об этом менеджеру, он побледнел, начал звонить своему кредитному специалисту и говорить, что произошла ошибка. Ошибка, которую выявила я, а не вы? Извините, но на такое разводилово я не куплюсь. Ушла и купила в другом месте с нормальными условиями.