Триумф Авто

Зашёл в Триумф авто с чётким пониманием, какую машину хочу, в какой комплектации и за какую цену. Предварительно изучил всё на сайтах производителя и конкурентов. Менеджер выслушал меня с каменным лицом и сказал, что такой машины нет и не будет. Я показал на витрине автомобиль с точно такой же комплектацией. Ах, эта? Она уже продана, просто стоит как экспонат. Спросил, когда привезут следующую. Ответ убил: завод больше не делает такие, теперь только рестайлинг, который на 400 тысяч дороже. Ладно, давайте посмотрим рестайлинг. Цена на сайте салона на эту модель 2,3 миллиона. В реальности мне насчитали 2,7. Откуда 400 тысяч? Пошли пункты: доставка 90 тысяч, подготовка 50, пакет зимний 120, защита картера 35, сигнализация 60, ковры салона 25, пакет антикор 70. Я спросил, можно ли отказаться от всего этого. Менеджер ответил, что автомобиль уже стоит с этим оборудованием, снять ничего нельзя, потому что установлено на заводе. Но я точно знаю, что на заводе не устанавливают сигнализации и ковры в салон. У меня друг работает на этом заводе сборщиком. Я позвонил ему при менеджере, включил громкую связь. Друг подтвердил, что сигнализации ставят только дилеры. Менеджер побледнел и сказал, что сейчас уточнит у руководителя. Уточнял он пятнадцать минут, вернулся с новостью: для меня могут снять сигнализацию и ковры, но защита картера и антикор остаются, потому что машина уже обработана. Тогда попросил другую машину, необработанную. Нет, такая только одна, остальные уже в пути с точно таким же пакетом. В общем, либо бери что дают, либо уходи. Я ушёл. Потратил два часа на переговоры с людьми, которые врут в глаза.

Оформил предзаказ на машину, внёс 100 тысяч. Менеджер заверил, что через три недели автомобиль будет у меня. Наступает день Х - звоню. О, задержка на заводе, ещё 10 дней. Окей, жду. Проходит 10 дней - тишина. Звоню сам. Машина пришла, но в другом цвете. Можем перекрасить за ваш счёт? Вы серьёзно? Перекрасить новую машину? Предлагают ждать ещё месяц. Я отказываюсь, требую вернуть предоплату. Деньги возвращают через 20 дней и не полностью - вычитают 8 тысяч за банковскую комиссию. Хотя я вносил наличными. То есть они просто украли 8 тысяч. Писать заявление в полицию из-за 8 тысяч? Смысла нет. Но осадок мерзкий. Этот салон не умеет выполнять обязательства и ещё обворовывает клиентов при возврате. Больше никогда.

Тест драйв и общение с менеджером оставили ощущение, что я пришёл в магазин подержанных телевизоров. Салон большой, автомобили новые, но сотрудники ведут себя как базарные продавцы. Менеджер всё время оглядывался по сторонам, говорил шёпотом, делал загадочное лицо. Сначала шепнул, что может дать скидку, но не при всех. Потом увёл меня в угол и сказал, что если я возьму машину сегодня, то получит особую цену. Спрашиваю какую. Он называет цифру 2,3. На сайте 2,15. То есть особенная цена выше обычной. Я говорю об этом. Он начинает темнить, мол, на сайте цена без учёта опций, которые уже стоят на машине. Какие опции? Тонировка за 40 тысяч и молдинги на двери за 25. Всё это можно сделать в любом сервисе за 20 тысяч вместе. Он говорит, что это заводская тонировка, она дороже. Врут. Заводская тонировка бывает только на дорогих комплектациях, а эта машина базовая. Я просто развернулся и ушёл, даже не попрощавшись, не люблю, когда со мной играют в кошки мышки.

Кредитный специалист в триумфе работает как робот по выкачиванию денег. Сначала он долго расспрашивал про доходы, кредиты, ипотеку, даже про алименты спросил. Я ответил честно, потому что планировал брать большую сумму. Он сказал, что моя идеальная ставка 15 процентов, и ушёл оформлять заявку. Прошло полтора часа. За это время я выпил три чашки кофе, прочитал весь каталог и успел возненавидеть мягкие кресла в зоне ожидания. Наконец, он вернулся с бумагами. Ставка 28 процентов. Я спросил, почему такая разница. Он начал мямлить про кредитную нагрузку и просрочки. Никаких просрочек у меня нет. Я попросил показать отказ от банков с нормальной ставкой. Он сказал, что ему не обязаны предоставлять отказы. Тогда я попросил посчитать кредит на ту же сумму в другом банке, куда он не отправлял. Он ответил, что это будет стоить 5 тысяч рублей за новое оформление. За что? За то, что он нажмёт пару кнопок? Я отказался платить. Он сказал, что тогда другого банка не будет. Я достал телефон и за пять минут через приложение своего банка получил одобрение на 15 процентов. Показал ему экран. Он сказал, что этот банк с ними не работает. Я спросил, почему я должен пользоваться их банками, а не своим. Он ответил, что такова политика салона. Тогда я сказал, что политика салона меня не интересует, и поехал к дилеру, у которого нет таких глупых ограничений. Там я купил машину за один день со своим кредитом. Этот салон потерял покупателя из за упёртости и жадности.

Заявку на кредит одобрил свой банк под 13,8 процента. Приезжаю в салон, менеджер говорит, что они не работают с моим банком, и отправляет заявку в свой. Через час приходит одобрение под 24 процента. На мой резонный вопрос о разнице менеджер заявляет, что у моего банка комиссия для салона слишком низкая, поэтому они его не аккредитуют. Честность, конечно, убивает. Следующий этап — страховка. Оказывается, без КАСКО от их партнёра кредит не дают, а стоит эта КАСКО 210 тысяч. Через интернет точно такая же программа обходится в 130. Разница в 80 тысяч идёт в карман салона, как я понимаю. Прошу посчитать без страховки. Менеджер уходит и возвращается с новым графиком — ставка уже 28 процентов. В общем, вместо нормального кредита в 13,8 я получаю конструкцию из 24 процентов, страховки за 210 тысяч и подозрительных комиссий. Полная стоимость кредита перевалила за полмиллиона переплаты. Сказал, что подумаю. Вечером позвонил другой менеджер с предложением сделать скидку на машину 40 тысяч. На фоне переплаты в 500 тысяч это капля в море.