Терра Моторс

Здравствуйте, в особенности сотрудники данной компании, вы же так просите оставлять отзывы…
Хочу поделиться своим опытом и впечатлениями.
Обратилась в Терра Мотор по поводу автомобиля, увиденного на Авито, при визите цена оказалась выше заявленной (объяснили это специальными условиями при кредите, без него стоимость выбранной мной модели выросла на 300 000). Так как цена была средней по рынку, я согласилась на трейд-ин с доплатой. Сделку оформили. Позже выяснилось, что часть документов (сама виновата, что не проверила сразу) не доложили (не знаю, намеренно или это у них так принято), а в тех, что дали, была указана incorrect информация об автомобиле (указана совершенно другая модель). Дома я отдала машину на диагностику, где мастер сказал, что авто полностью перекрашено, кузов восстанавливали (включая крышу) (хотя в салоне уверяли, что ДТП не было). Я обратилась к юристам для возврата авто и своей доплаты. Через неделю представитель салона связался с юристом и сообщил, что мой старый автомобиль сейчас в сервисе, на вопрос «что случилось» последовал ответ — «небольшое ДТП». Оказалось, «небольшое ДТП» — это когда они въехали в мусоровоз и проделали бордюром всю боковину. Свои деньги я с трудом, но вернула.
Делайте выводы, что это за организация!!! Сплошной обман! Ещё и продают битые машины, видимо, после того как сами их и разбили! Поэтому, видимо, в базе ГИБДД и чисто.

Приобретала автомобиль в кредит через ваш салон. Менеджер по финансам буквально заставил подписать документы, не дав нормально с ними ознакомиться. Когда дома я изучила договор, обнаружила три дополнительные страховки, о которых мне не говорили! При попытке отказаться от навязанных услуг столкнулась с откровенным хамством: «Вы сами подписали, теперь обязаны оплатить». Пришлось обращаться в банк с заявлением о расторжении навязанных договоров. Терра Моторс – это ловушка для невнимательных покупателей!

Пытались оформить семейный кредит на авто. Менеджер по кредиту была очень навязчивой, постоянно пыталась продать страховку жизни и ещё какие-то доп. услуги. Когда мы вежливо отказались, её отношение резко изменилось, стала грубить. В итоге кредит не одобрили, хотя изначально уверяли в 90% вероятности. Ощущение, что нам просто мстили за отказ от ненужных услуг. Ужасный сервис!

Позвонил в салон, чтобы уточнить стоимость автомобиля!
Менеджер с первых же слов начал хамить и разговаривать с пренебрежением, заявив, что я задаю неумные вопросы. С высокомерием бросил фразу: "Я же уже озвучил вам цены...". Когда я поинтересовался, почему он позволяет себе такой тон, он перешёл на «ты» и пригрозил, что запомнил мой номер и будет названивать ежедневно. Я попросил назвать его имя для жалобы руководству, но он отказался это делать и бросил трубку. Теперь при любой попытке позвонить в салон мой номер блокируется.
Не советую иметь дел с компанией, которая практикует блокировку клиентов. Это значит, что если после покупки возникнут проблемы с машиной, они без раздумий заблокируют ваш номер и проигнорируют.

Купил в салоне автомобиль с пробегом. Через две недели загорелся check engine. При обращении в сервис выяснилось, что предыдущий владелец сбросил ошибки перед продажей, а в машине куча скрытых проблем. Менеджер, который продавал авто, отказался разговаривать, сославшись на то, что «гарантия на подержанные авто не распространяется». Но разве честный продавец должен скрывать такие вещи? Салон торгует автомобилями-сюрпризами, и сюрпризы эти всегда неприятные.

Обратился в салон за подержанным внедорожником. Нашел подходящий вариант, оставил предоплату. Договорились, что машину подготовят к выдаче за 3 дня. Каково же было мое удивление, когда через неделю мне сообщили, что автомобиль случайно продали другому клиенту! В качестве извинений предложили аналогичную модель, но на 150 тысяч дороже. Это какой-то беспредел! Вернули предоплату только после угрозы обращения в полицию. Никому не советую иметь дело с этим салоном.

Пришла на тест-драйв, предварительно записавшись. Ждала менеджера 40 минут! Когда он появился, оказалось, что машина, которую я хотела посмотреть, занята. Предложили другой вариант, но я приехала именно на конкретную модель. На мое возмущение ответили, что так бывает... Больше всего поразило полное равнодушие всего персонала к такой ситуации. Видимо, клиенты здесь – это пустое место.