Лига Моторс

Приехал в салон Лига Мотор в Нижнем за покупкой Ford Focus в кредит. Всё вроде бы начиналось нормально, но, как всегда, нашлось «но». Автомобиль находился в другом месте, и менеджер Алексей предложил рабочий вариант: «Оформляй кредит у нас, а мы привезём машину». И вот тут началось. В кредитном отделе отправили заявку — одобрили в нескольких банках. Поехали смотреть авто. Машина в хорошем состоянии, я согласен. Возвращаемся в салон, вносим первоначальный взнос 300 тысяч (стоимость авто — 1,15 млн). Спрашиваю у кредитного менеджера про процентную ставку — он говорит «до 15%». Я довольный, жду машину. В итоге ожидание растянулось с 17:00 до 21:00. На вопросы «Где машина?» Алексей отвечал, что её проверяют на техническое состояние — «чтобы не отдать неисправную». Ладно, пусть проверяют. Наступает момент подписания кредитного договора — и я узнаю, что ставка не 15%, а 31%. Начинаю выяснять, в ответ: «У вас высокая кредитная нагрузка, поэтому такой процент, но мы поможем сделать рефинансирование под 15%». Да, нужно было уходить уже здесь, но машина очень понравилась… Подписал кредитный договор, а машины всё ещё нет. Подхожу к Алексею — он уверяет, что всё в порядке, автомобиль везёт их специалист. Проходит ещё полтора часа — машины нет. В итоге Алексей в 20:00 заявляет, что поедет забирать сам. И действительно уезжает. Напомню: когда я смотрел авто, оно было в идеальном состоянии. В итоге Алексей привозит машину, но по какой-то причине в ней пропали оба датчика давления в шинах. Задаю вопрос — слышу в ответ: «Я ничего не трогал, датчики не снимал, это теперь ваш автомобиль, разбирайтесь сами». Естественно, на эмоциях высказал Алексею всё, что о нём думаю. Вчера отвёз машину своему мастеру — пока обнаружились отсутствие трёх датчиков давления, проблемы с маслом двигателя и коробки, а также изношенные задние диски и колодки. Так что что именно они «проверяли» в салоне — большой вопрос. Никому не рекомендую обращаться в это место и тем более верить ни кредитному отделу, ни, тем более, менеджерам вроде Алексея.

Обратился в этот Лигу на Куйбышева, увидев в наличии интересующий меня автомобиль по привлекательной цене. По телефону всё подтвердили. Приехал… и началась активная обработка с целью как можно быстрее оформить продажу моего автомобиля и кредит на новую машину. На просьбы показать заинтересовавшую меня модель отвечали лишь отговорками. В итоге оказалось, что новой машины нет в наличии, а вместо неё пытались продать другой автомобиль из стороннего салона — значительно дороже, подсунув при этом сомнительный отчёт по истории. Как только мы дали понять, что не заинтересованы в продаже своего авто, а хотим именно купить новое, интерес к нам полностью угас. В результате — бесцельно потраченные 5 часов.

Приехала в Лигу Моторс для замены масла в двигателе и коробке, также был небольшой ремонт. Итог: через несколько тысяч километров коробка начала дёргаться (машина — Lada Granta на автомате). Стала выяснять причину. На другом СТО при проверке оказалось, что масла в коробке меньше минимума, а само оно чёрное как уголь, хотя я заплатила за четыре литра по цене более трёх тысяч за литр. Мастер сказал, что масло не меняли от слова совсем. Позвонила в салон, объяснила ситуацию, спросила, что будем делать. Мне пообещали перезвонить через 15 минут, но никто так и не позвонил. По факту я заплатила 20 тысяч рублей за работу, которая не была выполнена. Чек прилагаю. Ребята, проверяйте всё сразу на месте — потом доказать что-либо невозможно. Клиентов на сервисную зону не пускают, а руководству, похоже, всё равно, что происходит в салоне. Улыбаются, чтобы продать, но после продажи отношение меняется кардинально. Лучше искать мастера по рекомендации — того, кто действительно заинтересован в клиенте. Вы просили написать на почту — и снова тишина. Это лишь подтверждает вашу безответственность. Да, перезвонили после этого отзыва, но разговор так ни к чему и не привёл. Крайних, как всегда, нет — «все давно уволены». Выводы делайте сами.

Я приобрел автомобиль, и он сейчас находится на гарантии. Произошло следующее: потек расширительный бачок. Я подтянул хомуты, но течь не прекратилась, поэтому обратился в сервисный центр. Приехал, объяснил симптомы (возможно, течет бачок или шланг), сдал машину в ремонт, прождал два часа. После этого автомобиль вернули, сказав, что всё исправили. Я уехал. На следующий день обнаружил, что течь продолжается. Позвонил в сервисный центр, мне порекомендовали «понаблюдать». Я не стал ждать и приехал повторно. Только когда я спустился с машиной в ремонтную зону, мастер наконец снял расширительный бачок и увидел трещину — после этого его заменили. Второй случай: при покупке автомобиля была предустановлена магнитола. Она стала работать со сбоями. Я позвонил в сервисный центр и уточнил, распространяется ли на неё гарантия. Менеджер запросил фамилию владельца и госномер, проверил по базе и сказал, что да, если нет внешних повреждений — магнитола подлежит гарантийному ремонту. Я договорился о визите, приехал в назначенное время, и только в салоне мне сообщили, что гарантия на магнитолу уже истекла. Вопрос: неужели нельзя было уточнить это по телефону и не вводить клиента в заблуждение? P.S. Из-за потери доверия, видимо, придется лично присутствовать при всех ремонтных работах.

К сожалению, вынужден оставить негативный отзыв о процессе покупки автомобиля в автосалоне Лиге мотор в Нижнем Новгороде. Если сам авто и базовое обслуживание были нормальными, то агрессивное навязывание дополнительных услуг (допов) оставило крайне неприятное послевкусие. После того, как мы согласовали цену и комплектацию, начался бесконечный конвейер менеджеров. Сначала страховой агент впаривал КАСКО по завышенной в 1.5 раза цене, давя на «риски» и «без этого нельзя». Затем подключился специалист по защитным пакетам: антигравийная пленка, нано-покрытие кузова, вечная защита от коррозии — набор магических услуг за 150+ тысяч рублей. На отказ начали давить: «Вы что, не жалеете новую машину?», «Все умные клиенты берут», «Без этого резину снимают во дворе». Когда я начал самостоятельно узнавать цены на те же услуги (тонировку, антигравийку) у проверенных установщиков, оказалось, что салон заламывает в 2-3 раза больше. За фирменное покрытие просили как за полноценную дополнительную опцию от производителя, хотя по факту — это обычная полировка дорогим воском. На вопрос, будет ли действительна гарантия на краску без их защитного покрытия, менеджер неоднозначно намекнул, что могут быть вопросы. Позже, в сервисной книжке, я не нашел ни одного упоминания об этом условии. Чистой воды давление. Сама покупка превратилась из радостного события в нервное противостояние с отделом продаж. Создается стойкое впечатление, что салон зарабатывает не на честной торговле автомобилями, а на впаривании доверчивым покупателям маржинальных и дорогих допов.

Пытались приобрести автомобиль в этом «замечательном» автосалоне на Куйбышева. Созвонились, уточнили условия, цену и комплектацию — всё устраивало. По телефону, по совету менеджера, подали заявку на кредит. Нам обещали лучшие кредитные программы, одобрение без обязательных страховок и даже год КАСКО в подарок. Мы сразу предупредили, что приедем из другого города, но хотим знать все условия заранее. Менеджер уверяла, что всё прозрачно, и приглашала приезжать. В итоге по приезде выяснилось, что автомобиль можно купить только в кредит (это нас устраивало), но посмотреть его можно лишь после одобрения кредита. Муж согласился. После одобрения внезапно оказалось, что срок кредитования — только 7 лет, а КАСКО на весь период нужно оплатить единовременно. Хотя по телефону обсуждали и более короткие сроки. В результате к стоимости автомобиля добавился ещё около миллиона рублей. Впустую потраченный день и время на поездку в другой город. Больше сюда не вернёмся.

Это классический развод на пустом месте в Лиге Моторс . Всё началось с заманчивой рекламной акции , где по телефону меня убеждали , что всё чисто и без условий . Но как только я приехал в салон , начался настоящий спектакль . Оказалось акция действует только с их грабительским кредитом и страховкой , а обещанный автомобиль в нужной комплектации внезапно исчез , и мне стали настойчиво предлагать непонятные китайские марки . Даже подарки из рекламы волшебным образом закончились , а на просьбу показать условия акции в письменном виде менеджер только разводил руками . Такая реклама — лишь приманка , чтобы заманить клиента , а все реальные , невыгодные условия выясняются уже на месте . Полное отсутствие честности и уважения к покупателю .