Arcane Cars

Сдавал авто по трейд-ину. По телефону обещали предварительную сумму, которая выглядела адекватной. На месте начали находить дефекты: то царапина на двери, то подозрительный шум двигателя, хотя машина только после ТО. В итоге итоговая оценка была меньше на 120 тысяч. При этом вели себя так, будто это нормальная практика. Очень неприятный опыт, ощущение, что тебя просто пытаются прижать и заставить согласиться.

Приобрёл автомобиль и буквально через неделю начали всплывать проблемы. Задняя дверь плохо закрывалась, в салоне появился скрип. Когда обратился в салон - мне просто сказали ехать в сервис и разбираться там, хотя обещали поддержку на первых этапах. Получается, как только машина продана, дальше клиент никому не интересен...

Ожидал цивилизованного подхода, а получил ощущение базара. Сначала назвали одну цену на автомобиль, через пару часов она вдруг выросла на 80 тысяч из-за курса. Аргумент странный, ведь мы говорили про конкретную машину, которая уже стоит на площадке. На все мои вопросы менеджер отвечал раздражённо. Не думал, что в 2025 году автосалон может так работать.

Решил обменять свой автомобиль и взять новый через трейд-ин. Оценку занизили, ладно такое бывает. Но когда дело дошло до оформления, обнаружил в договоре дополнительные услуги: страхование от всего, расширенный пакет ассистанс и даже поддержку юриста. Ничего из этого я не просил. Чтобы убрать эти пункты, пришлось спорить и ругаться. Здесь специально рассчитывают на невнимательных клиентов.

Ощущение, что менеджеры просто заучили скрипты и не слушают клиента. Я пытался объяснить, что ищу простую машину без лишних опций, а мне всё равно предлагали максималку с кучей допов. В итоге ушёл, потому что к пожеланиям не прислушались да и в целом раздражающие какие-то

Хотел оформить машину на себя, но сотрудники допустили ошибку в договоре и начали перекладывать ответственность. Исправляли больше недели. За это время настроение полностью испортили, а машину так и не получил.