Демидыч

Знаете, бывает такое чувство, когда тебя с первых минут начинают раздражать, но ты пытаешься быть вежливым и дать шанс. Вот у меня так вышло с Демидычем. Сразу скажу, не рекомендую, если вы цените своё время и нервы. Загорелся я покупкой, присматривал конкретную модель, на сайте у них цена была более чем приятная. Решил не откладывать. Приехал, на ресепшене всё культурно, предложили кофе. Вышел консультант, молодой парень, улыбается. Я говорю, хочу вот эту машину, вон ту, что на витрине. Он сразу замялся, начал что-то смотреть в планшете. Потом говорит, эта уже с допами. Я спрашиваю, с какими. Начинает перечислять: коврики оригинальные — 18 тысяч, защита картера — 32 тысячи, сигналка с автозапуском — 55 тысяч, плюс антидождь на стёкла — 12 тысяч. И это только начало. Я говорю, мне ничего этого не нужно. Он отвечает, что машина уже стоит с этим, снять нельзя. Итоговая цена выросла почти на 120 тысяч. И это ещё не всё. Потом выяснилось, что к этой цене нужно прибавить доставку до салона — 25 тысяч, хотя машина уже стоит на стоянке. Я начал возмущаться, тогда он понизил голос и сказал по секрету, что может убрать доставку и сигнализацию, но тогда скидка на сам автомобиль уменьшится на 50 тысяч. То есть я всё равно теряю те же деньги. Я спросил, а можно просто по-честному? Он развёл руками. В общем, я уехал. Ничего, кроме раздражения, этот визит не принёс. Давайте дальше.

Я человек терпеливый, работал в продажах сам, понимаю, как бывает тяжело. Но то, что я увидел здесь, не лезет ни в какие ворота. Итак, я пришёл за конкретной машиной, которую отслеживал по всем дилерам две недели. В этом салоне она была дешевле всего на 30 тысяч, я и поехал. Прихожу, говорю: хочу вот эту, беру. Менеджер, лысый парень, обрадовался. Начали оформлять. Тут он говорит, что нужно оплатить доставку из соседнего города, хотя на сайте было написано, что автомобиль в наличии в этом салоне. Я показываю скрин. Он говорит, ошибка сайта. Доставка 18 тысяч. Ладно, согласен. Дальше он говорит, что нужно установить сигнализацию, это обязательно. Я говорю, зачем обязательно. Он говорит, машины с завода приходят без сигналки, а по требованиям их страховой компании, если машина будет угнана без сигналки, они не выплатят страховку. Я говорю, у меня нет страховки от угона. Он говорит, она будет включена в кредит. Я говорю, я не беру кредит, я плачу наличными. Он меняется в лице. Говорит, что тогда сигналка не обязательна, но цена автомобиля будет на 40 тысяч выше. Я спрашиваю, почему. Он говорит, потому что скидка, которая была на сайте, предоставляется только при условии установки дополнительного оборудования. Ищите женщину, то есть скидку. Я говорю, так уберите скидку, дайте цену без скидки и без сигналки. Он уходит, возвращается, говорит, что без скидки цена 2,2 миллиона, а со скидкой и с сигналкой 2,15. То есть сигналка стоит минус 50 тысяч. Как такое может быть? Он объяснил, что они получают бонусы от производителя за установку их оборудования. В общем, я всё равно отказался. Ушёл и купил машину у дилера в соседнем городе на 20 тысяч дороже, но без всех этих игр. Потратил два дня, но зато сохранил нервы

Всей семьёй приехали выбирать машину для путешествий. Нам нужен был вместительный универсал. В салоне нас встретил очень приятный менеджер, сначала всё было отлично. Мы выбрали модель, обсудили цену, она была 2,8 миллиона. Менеджер ушёл готовить договор, вернулся через полчаса и сообщил, что цена выросла на 90 тысяч, потому что на машину уже установлена фаркоп за 40 тысяч и рейлинги за 50 тысяч. Я говорю, откуда? Он говорит, завод так поставил. Я прошу показать спецификацию. Он показывает. В спецификации действительно значились фаркоп и рейлинги. Я спрашиваю, есть ли машина без этого. Он говорит, есть, но цвет — серебро, а мы хотели синий. Я говорю, давайте посмотрим серебро. Он ведёт нас на стоянку. Машина серебристая стоит, без фаркопа и рейлингов. Цена на 90 тысяч ниже. Мы с женой переглянулись, цвет не принципиален. Говорим, берём. Менеджер меняется в лице. Говорит, что эту машину сейчас оформляют другие клиенты. Мы смотрим на стоянку — вокруг никого. Он говорит, что бронь по телефону. Я говорю, тогда давайте подождём, если они откажутся, мы возьмём. Он говорит, что они не откажутся. В итоге мы уехали ни с чем. Через два дня я позвонил в салон и сказал, что хочу ту серебристую машину. Мне ответили, что она уже продана. Я спросил, за сколько. Мне назвали цену на 50 тысяч выше, чем нам предлагали. То есть они завысили цену после нашего ухода. Я написал жалобу на сайт производителя. Производитель переслал её в салон, из салона мне позвонили и извинились, но предложили взять синюю с фаркопом за 2,8, то есть без наценки. Я согласился, потому что синий всё же нравился больше. Но когда я приехал подписывать договор, увидел, что фаркоп и рейлинги включены в сумму, но в договоре написано, что это подарок. Подарок за 90 тысяч? Я спросил, а что будет, если я откажусь от подарка. Мне сказали, что тогда цена вернётся к 2,89. Я плюнул и подписал. Но неприятный осадок остался. Эти игры с ценами и наличием просто выматывают

У меня был сложный трейд ин. Мой старый автомобиль имел небольшую проблему с двигателем, я об этом честно сказал оценщику. Он поблагодарил за честность, осмотрел машину, провёл диагностику. Сказал, что ремонт обойдётся в 40 тысяч, поэтому оценка будет на 40 тысяч ниже рыночной. Рыночная была 700, он предложил 660. Я согласился, потому что это было честно. Мы подписали предварительный договор трейд ин. Я внёс предоплату за новый автомобиль 150 тысяч. Через два дня мне звонят и говорят, что оценщик ошибся, ремонт двигателя будет стоить не 40, а 95 тысяч, поэтому оценка снижается до 605 тысяч. Я попросил показать смету ремонта от их сервиса. Мне прислали смету, где были работы, которые не имели отношения к моей проблеме, например, замена цепи ГРМ, хотя у меня проблема была в другом. Я позвонил и сказал, что это нечестно. Мне ответили, что если я не согласен, они расторгают договор и возвращают предоплату за вычетом 30 тысяч за диагностику и оформление документов. Я спросил, какую диагностику, они же уже сделали её при мне и назвали сумму 40. Мне сказали, что была ещё более глубокая диагностика. Я попросил протокол. Его не было. В итоге я согласился на 605, потому что терять 150 тысяч предоплаты было страшно. Но осадок остался ужасный. Я чувствовал себя так, будто меня заставили подписать кабальный договор под дулом пистолета. Этому салону нельзя доверять даже когда они кажутся честными.

Приехали с мужем, хотели просто посмотреть, прицениться, потому что ребёнок подрос, нужна просторная машина. Сразу предупредили менеджера, что сегодня только смотрим. Мужчина средних лет, видимо, опытный, но с больным самолюбием. Услышав, что мы не покупаем сегодня, он перестал улыбаться и начал отвечать односложно. Я спросила про вместительность багажника, он сказал: большая. Я спросила про расход топлива, сказал: средний. Я спросила про цветовую гамму, сказал: белый, чёрный, серый. Я попросила показать серый вживую. Он сказал, что серый не на витрине, надо идти на стоянку. Мы пошли за ним. На стоянке он показал на грязную машину и сказал: вот серый. Я спросила, можно ли открыть дверь и посмотреть салон. Он сказал, что машина закрыта, ключи у другого менеджера. Я спросила, можно ли позвать того менеджера. Он вздохнул, как будто я прошу его айфон подарить, и ушёл. Вернулся через 15 минут с ключами. Открыл дверь, мы сели. Салон был в пыли, на панели какой-то липкий след. Я спросила, это новая машина? Он сказал да. Я спросила, почему же она такая грязная. Он ответил, что у них не хватает мойщиков. В общем, мы не получили никакого удовольствия от процесса. Через неделю мы заехали в другой салон, где нас встретили как людей, всё показали, рассказали, дали чистую машину на тест. И мы купили там. Этот салон явно не нуждается в клиентах.